قوانین و مقررات هاست وردپرس

قوانین و مقررات استفاده از خدمات شرکت هاستینگ

🔒 ۱. شرایط عمومی استفاده از خدمات

۱.۱ معرفی شرکت و خدمات:
هاستینگ هاست وردپرس با هدف ارائه خدمات میزبانی وب، ثبت دامنه، سرور مجازی/اختصاصی و سایر سرویس‌های مرتبط با فناوری اطلاعات فعالیت می‌نماید.

۱.۲ شرایط پذیرش کاربران:
استفاده از خدمات شرکت منوط به پذیرش کامل این قوانین است. کاربر با ثبت‌نام و پرداخت هزینه، به منزله پذیرش این مقررات تلقی می‌شود.

۱.۳ دامنه اعتبار خدمات:
خدمات ارائه‌شده مطابق با شرایط فنی و زمانی مندرج در پلن‌های تعریف‌شده می‌باشد و مسئولیت نگهداری، به‌روزرسانی و پایداری آن در محدوده‌ی مشخص‌شده توسط شرکت می‌باشد.

👤 ۲. حقوق و مسئولیت‌های کاربران

۲.۱ مسئولیت محتواهای میزبانی‌شده:
کاربر مسئول تمام محتواهایی است که در فضای میزبانی بارگذاری می‌کند. شرکت هیچ مسئولیتی در قبال محتوای کاربران ندارد.

۲.۲ ممنوعیت فعالیت‌های غیرقانونی یا خلاف اخلاق:
استفاده از خدمات جهت انتشار بدافزار، اسپم، محتواهای مستهجن، نقض حریم خصوصی افراد، فعالیت‌های فیشینگ یا هرگونه فعالیت غیرقانونی ممنوع است.

۲.۳ رعایت قوانین کپی‌رایت و مالکیت معنوی:
کاربران موظف به رعایت حقوق مؤلفین و دارندگان مالکیت معنوی هستند. هرگونه نقض باعث تعلیق یا قطع سرویس خواهد شد.

🏢 ۳. حقوق و تعهدات شرکت هاستینگ

۳.۱ تعهد به حفظ امنیت و پایداری سرویس:
شرکت متعهد به ارائه سرویس پایدار، ایمن و قابل اعتماد است و از تکنولوژی‌های لازم برای محافظت از اطلاعات و عملکرد سرورها بهره می‌برد.

۳.۲ حق تعلیق یا قطع سرویس در صورت تخلف:
شرکت در صورت مشاهده تخلف از قوانین، حق دارد بدون اطلاع قبلی سرویس کاربر را به حالت تعلیق یا قطع درآورد.

۳.۳ محدودیت‌های مسئولیت شرکت:
شرکت در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست‌رفتن داده‌ها، یا عدم دسترسی ناشی از خطاهای کاربر یا اختلالات اینترنتی، مسئولیتی ندارد.

💳 ۴. شرایط مالی و پرداخت

۴.۱ قیمت‌گذاری و پلن‌های خدمات:
تمامی قیمت‌ها و تعرفه‌ها در وب‌سایت رسمی شرکت اعلام شده و ممکن است بسته به شرایط بازار تغییر یابد.

۴.۲ نحوه پرداخت و تمدید سرویس:
پرداخت باید پیش از فعال‌سازی خدمات صورت گیرد. کاربران موظفند سرویس‌های خود را پیش از تاریخ انقضا تمدید نمایند.

۴.۳ بازپرداخت و سیاست لغو خدمات:
بازپرداخت تنها در شرایط خاص و طبق سیاست بازگشت وجه شرکت انجام می‌شود. لغو سرویس پس از فعال‌سازی، مشمول کسر هزینه خواهد بود.

📡 ۵. سیاست‌های استفاده منصفانه (AUP)

۵.۱ محدودیت‌های مصرف منابع:
کاربران باید در چارچوب منابع اختصاص‌یافته (CPU، RAM، پهنای باند، فضا) فعالیت کنند. هرگونه مصرف غیرعادی منجر به تعلیق موقت سرویس خواهد شد.

۵.۲ استفاده مجاز و غیرمجاز:
راه‌اندازی سرویس‌هایی نظیر تورنت، اسکریپت‌های مخرب، و فعالیت‌هایی که منجر به فشار زیاد روی سرور شوند، مجاز نمی‌باشد.

🔧 ۶. پشتیبانی فنی و SLA

۶.۱ زمان پاسخ‌دهی به تیکت‌ها:
پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی در بازه زمانی ۱ تا ۶ ساعت کاری (بسته به اولویت) انجام خواهد شد.

۶.۲ ساعات کاری و پشتیبانی اضطراری:
پشتیبانی در روزهای کاری فعال است. موارد اضطراری در صورت بروز قطعی بحرانی، به‌صورت شبانه‌روزی رسیدگی می‌شود.

۶.۳ سطح تضمین دسترسی (Uptime):
شرکت متعهد به ارائه ۹۹.۹٪ آپتایم سالانه برای سرویس‌های میزبانی است.

🔐 ۷. حریم خصوصی و محافظت از داده‌ها

۷.۱ سیاست حفظ اطلاعات کاربران:
شرکت متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران بوده و اطلاعات بدون رضایت کاربر در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر به موجب دستور مراجع قانونی.

۷.۲ نحوه جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها:
اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف پشتیبانی، صورتحساب و ارتقاء کیفیت خدمات استفاده می‌شود.

۷.۳ کوکی‌ها و تحلیل‌گرها:
سایت شرکت ممکن است برای بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل رفتار کاربران استفاده نماید.

📝 ۸. مقررات مربوط به دامنه‌ها

۸.۱ ثبت و انتقال دامنه:
ثبت دامنه‌ها طبق قوانین سازمان‌های ثبت بین‌المللی (مانند ICANN) انجام می‌شود. انتقال دامنه مشروط به تایید مالک قبلی و رعایت مراحل انتقال است.

۸.۲ انقضا و تمدید دامنه:
در صورت عدم تمدید به موقع دامنه، مسئولیت حذف یا از دست رفتن آن بر عهده کاربر است.

۸.۳ اختلافات مالکیت دامنه:
در صورت بروز اختلاف، تصمیم‌گیری بر اساس مدارک مالکیت و قوانین بین‌المللی ثبت دامنه انجام خواهد شد.

⚖️ ۹. حل اختلافات و شرایط قانونی

۹.۱ رویه‌های شکایت و داوری:
کاربران می‌توانند شکایات خود را از طریق بخش پشتیبانی ارسال نمایند. در صورت عدم حل، موضوع از طریق داوری یا مراجع قانونی قابل پیگیری است.

۹.۲ صلاحیت قضایی و قوانین قابل اجرا:
تمامی موارد مشمول قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و مراجع قضایی داخلی، صلاحیت رسیدگی دارند.

🔄 ۱۰. تغییرات در قوانین و اطلاع‌رسانی

۱۰.۱ نحوه اطلاع‌رسانی تغییرات:
در صورت به‌روزرسانی قوانین، کاربران از طریق ایمیل یا پنل کاربری مطلع خواهند شد.

۱۰.۲ حقوق کاربر در صورت نارضایتی از تغییرات:
در صورت عدم موافقت با تغییرات، کاربر می‌تواند نسبت به لغو سرویس در بازه‌ی اعلام‌شده اقدام نماید.

بسیار عالی. در ادامه، بند مربوط به محدودیت بازگشت وجه در صورت استفاده حتی جزئی از سرویس را به‌صورت حقوقی و شفاف اضافه می‌کنم و در متن قبلی ادغام‌شده ارائه می‌دهم:

💳 ۱۱. بازگشت وجه ۷ روزه و محدودیت‌های مرتبط

۴.۴ بازگشت وجه ۷ روزه:
هاست وردپرس به‌منظور احترام به حقوق مشتری، امکان درخواست بازگشت وجه تا ۷ روز تقویمی پس از خرید سرویس را صرفاً برای اولین خرید فراهم می‌نماید. این بند شامل سرویس‌های دامنه، لایسنس، طراحی، کانفیگ و هرگونه خدمات سفارشی نمی‌شود.

۴.۵ شرط عدم استفاده برای بازگشت وجه:
برای استفاده از امکان بازگشت وجه، کاربر نباید هیچ‌گونه استفاده‌ای از سرویس کرده باشد. منظور از “استفاده”، شامل موارد زیر است، اما به این موارد محدود نمی‌شود:

• آپلود هر نوع فایل (حتی یک بایت) روی فضای میزبانی

• نصب یا فعال‌سازی قالب‌ها و افزونه‌ها

• ساخت یا استفاده از پایگاه داده (Database)

• ارسال یا دریافت ایمیل

• اتصال دامنه یا ایجاد تغییر در تنظیمات DNS

• اجرای هرگونه عملیات از طریق پنل مدیریت یا کنترل پنل

در صورتی که هر یک از این اقدامات صورت پذیرد، کاربر به‌صورت کامل از حق بازگشت وجه محروم خواهد شد، حتی اگر در بازه زمانی ۷ روزه باشد.

۴.۶ سلب حق استفاده مجدد پس از بازگشت وجه:
در صورت تأیید بازگشت وجه، حساب کاربری به صورت دائم مسدود خواهد شد و کاربر دیگر هیچ‌گونه حق استفاده از خدمات شرکت، حتی با مشخصات دیگر، نخواهد داشت. در صورت شناسایی، سرویس جدید بدون اخطار قبلی لغو می‌شود.

۴.۷ سلب ادعا پس از بازه ۷ روزه:
پس از گذشت ۷ روز تقویمی از شروع سرویس، یا در صورت انجام هرگونه استفاده از سرویس، هیچ‌گونه وجهی قابل بازگشت نبوده و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراض یا ادعای قانونی نخواهد داشت.

کاملاً متوجه شدم. در ادامه، بند مربوط به قوانین بکاپ‌گیری (پشتیبان‌گیری) را به‌صورت حرفه‌ای، شفاف و با در نظر گرفتن مسئولیت شرکت و کاربر اضافه کرده‌ام:

🗄️قوانین بکاپ‌گیری (پشتیبان‌گیری از داده‌ها)

۱۱.۱ بکاپ‌گیری دوره‌ای توسط شرکت:
شرکت هاست وردپرس به‌صورت روزانه از داده‌های سرویس‌های میزبانی اشتراکی بکاپ‌گیری انجام می‌دهد و نسخه‌های پشتیبان را برای حداکثر ۷ روز اخیر نگهداری می‌کند. این بکاپ‌ها تنها به‌عنوان خدمت کمکی و غیراجباری ارائه می‌شوند و شرکت هیچ تعهدی نسبت به صحت، کامل بودن یا در دسترس بودن نسخه‌های پشتیبان ندارد.

۱۱.۲ عدم تعهد در قبال بازیابی کامل اطلاعات:
اگرچه شرکت تمام تلاش خود را برای ارائه بکاپ منظم انجام می‌دهد، اما در مواردی مانند خرابی سخت‌افزاری، حملات سایبری یا اشتباهات فنی، ممکن است داده‌ها به‌صورت کامل قابل بازیابی نباشند. در چنین شرایطی، مسئولیت کامل حفاظت از اطلاعات بر عهده کاربر است.

۱۱.۳ مسئولیت کاربر در تهیه بکاپ شخصی:
کاربران موظف هستند به‌صورت مستقل و منظم از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کرده و در سیستم شخصی یا فضای ذخیره‌سازی خارجی نگهداری نمایند. اتکای صرف به بکاپ‌های شرکت مجاز نبوده و در صورت بروز هرگونه خسارت ناشی از عدم وجود بکاپ شخصی، شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

۱۱.۴ عدم امکان ارائه بکاپ در سرویس‌های خاص:
در برخی سرویس‌ها مانند سرورهای مجازی (VPS) یا اختصاصی، بکاپ‌گیری بر عهده خود کاربر است و شرکت هیچ‌گونه نسخه پشتیبان تهیه نمی‌کند مگر در صورت خرید بسته بکاپ جداگانه.

بسیار خوب، در ادامه بند مربوط به قوانین دامنه‌های .IR و بین‌المللی را به‌صورت رسمی، حرفه‌ای و با اشاره صریح به موضوع تحریم‌ها و مسدودسازی از سوی رجیسترار نوشته‌ام:

🌐 قوانین دامنه‌های .IR و دامنه‌های بین‌المللی

۸.۴ مسئولیت در قبال ثبت و نگهداری دامنه‌ها:
شرکت [نام شرکت] صرفاً به‌عنوان واسط ثبت دامنه، فرآیند ثبت و تمدید را از طریق نمایندگان رسمی (Registrar) داخلی و بین‌المللی انجام می‌دهد. ثبت موفق دامنه به‌معنای مالکیت قطعی و همیشگی نیست و ادامه مالکیت منوط به رعایت قوانین رجیسترارها و تمدید به‌موقع توسط کاربر می‌باشد.

۸.۵ سلب مسئولیت در قبال تحریم یا مسدودسازی:
در خصوص دامنه‌های بین‌المللی (مانند .com، .net، .org و…) یا دامنه‌های ملی مانند .ir، در صورتی که به هر دلیل (از جمله تحریم‌های بین‌المللی، مسائل سیاسی، اختلافات حقوقی یا تصمیم رجیسترار) دامنه مسدود، توقیف، تعلیق یا حذف گردد، شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی نخواهد داشت.

۸.۶ مسئولیت نهایی بر عهده کاربر است:
کاربران موظف‌اند در انتخاب نوع دامنه، ثبت اطلاعات صحیح مالک، رعایت قوانین رجیسترار و نگهداری مستندات دقت لازم را به‌عمل آورند. مسئولیت نهایی حقوقی و فنی در قبال دامنه‌ها، بر عهده کاربر است.

حتماً، در ادامه بند “سیاست رسیدگی به احضاریه‌ها و شکایات” را به‌صورت حرفه‌ای، حقوقی و قابل درج در قوانین سایت شرکت هاستینگ آماده کرده‌ام:

📑 سیاست رسیدگی به احضاریه‌ها و شکایات

۹.۳ رسیدگی به احضاریه‌های قضایی و درخواست‌های رسمی:
هاست وردپرس متعهد است در صورت دریافت هرگونه دستور قضایی، احضاریه، یا درخواست رسمی از مراجع قانونی ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران، همکاری‌های لازم را مطابق قوانین انجام دهد. در این موارد، ممکن است اطلاعات مرتبط با حساب کاربر، داده‌های میزبانی‌شده یا سوابق دسترسی در اختیار مقام ذی‌ربط قرار گیرد. کاربر با استفاده از خدمات شرکت، رضایت کامل خود را نسبت به این روند اعلام می‌دارد.

۹.۴ رسیدگی به شکایات اشخاص حقیقی و حقوقی:
در صورت دریافت شکایت معتبر از سوی افراد یا سازمان‌ها (اعم از تخلف در مالکیت دامنه، نقض کپی‌رایت، سوءاستفاده از سرویس، ارسال اسپم و…)، شرکت ابتدا از کاربر مربوطه درخواست توضیح می‌کند. در صورت عدم پاسخگویی یا اثبات تخلف، شرکت مختار است نسبت به تعلیق یا محدودسازی سرویس اقدام نماید.

۹.۵ اولویت رسیدگی:
رسیدگی به احضاریه‌های رسمی دارای اولویت قانونی بالا بوده و پیش از هر نوع رسیدگی داخلی یا تجاری در دستور کار قرار می‌گیرد. در صورتی که تخلف به تهدید علیه امنیت ملی یا جرایم سایبری مربوط باشد، حساب کاربری بلافاصله بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.